04 juin 2007
Pas de connexion internet sur une livebox
La majeur partie des problèmes des clients orange est qu'il n'arrive pas a se connecter, ni a afficher les pages... et c'est souvent la grosse prise de tête :
Il faut cependant voir derrière tous ca trois cause probable, et pour savoir d'ou viens le disfonctionnement il s'agit de faire attention a la diode @ de votre livebox :
- @ Fixe : Tout est ok la livebox fonctionne, elle est synchronisé et connecté a l'internet
- @ Clignote lentement : La livebox capte le signal et la ligne ADSL, cependant il y a une impossibilité d'authentification
- @ Clignote rapidement : La livebox ne capte ni le signal ADSL, ni la ligne. Ce souci est un souci physique qui peut venir soit de l'installation coté client, soit de la livebox, soit de la ligne ADSL
1 er CAS : @ Fixe
La diode @ de la livebox est fixe, tout est connecté, mais le client n'arrive pas a afficher ces pages.
- Soit la livebox a subit un freeze et elle est déconnecté mais l'état de la diode reste fixe : Il suffit de redémarrer la livebox
- Soit la livebox est connecté, mais il y a un problème sur le réseau local (Perte de la navigation)
Dans le deuxieme cas, voir le message pour les porblèmes de navigation sur ce blog (en cours)
2 eme CAS : @ clignote lentement
La diode @ de la livebox clignote lentement, la synchronisation adsl (Détection de la ligne) est établi mais les identifiants sont mal renseigné. Dans ce cas il faut acceder a l'interface de votre livebox et y remettre vos identifiants :
On accede au 192.168.1.1
(Si vous avez une inventel cliquez ensuite sur : Accès aux pages de configuration)
Nom d'utilisateur : Admin
Mot de passe : Admin
Pour La SAGEM :
Pour la Inventel :
Dans les deux cas, il ne reste plus qu'a cliquer sur MODIFIER a coté de : " Connexion internet "
Vous verrez alors deux champ qu'il faudra renseigner :
Identifiants de connexion : fti/votreidentifiant
Mot de passe de connexion : votremotdepasse
Si l'identification réussi la diode @ se fixe
3 eme CAS : @ clignote rapidement
Quand la diode @ de votre livebox clignote rapidement, ca signifie qu'il y a une perte de synchronisation et que la livebox ne capte plus le signal ADSL, trois cause probable :
- Votre installation
- La livebox
- La ligne ADSL
Vous ne pouvez qu'essayer de résoudre la première tout le reste s'effectuera au service d'assistance orange ( 3900 a partir d'une ligne france telecom )
Pour verifier votre installation :
- Verifiez que TOUTES les prises utilisées ou non soit bien filtré
- Si vous disposez d'une rallonge, faite un test sans
- Intervertissez les filtres ADSL, il se pourrait que celui que vous utilisiez soit defectueux
- Ecartez les lamelles de fer sur les filtres ADSL permet d'augmenter le signal a l'intérieur des prises murales
- Faites un test neutre : Débranchez tout les téléphone et appareil téléphonique de votre réseau domestique pendant 1/4 d'heures
- Si vous disposez d'une téléalarme, votre installation devra être équipé d'un filtre maître, de même si vous avez plus de 4 prise murales france telecom- Si vous avez une autre prise, pensez a tester sur l'autre pour voir si ca fonctionne
- Tester votre livebox sur une autre ligne ADSL, si ca fonctionne vous serez sur que ca ne viens alors pas de la livebox
Si suite a ces test vous ne constatez pas de changement sur le clignotement de la diode @ de votre modem, contactez votre services d'assistance. Faites bien tout les tests avant car il vous les demanderont systématiquement avant de faire vérifier votre ligne.
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impossible de mettre mon site
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